Pravilnik o zasebnosti

1. Splošno

Ta pravilnik o zasebnosti velja za naše spletno mesto in mobilno aplikacijo, ki sta namenjena BLADE za potrošnike v Slovenija, na voljo na https://global.blade.shop (v nadaljevanju: spletno mesto) in se nahajata na Tweede Weteringplantsoen 21 H, 1017 ZA Amsterdam, kjer mi, družba Online Drinks B.V., zbiramo določene osebne podatke. Skrbno preberite ta pravilnik o zasebnosti, saj vsebuje pomembne informacije, ki vam pomagajo razumeti naše prakse glede kakršnih koli osebnih podatkov, ki nam jih posredujete oziroma jih kako drugače zberemo v okviru spletnega mesta (v nadaljevanju: osebni podatki). Družba Online Drinks B.V. (v nadaljevanju: »mi« ali »nas«) je upravljavec zbranih in obdelanih osebnih podatkov.


Spoštujemo vašo zasebnost in smo zavezani k ohranjanju varnosti vaših osebnih podatkov ter njihovemu upravljanju skladno z našimi pravnimi odgovornostmi po veljavnih zakonih o varstvu podatkov.

2. Katere osebne podatke zbiramo in kako uporabljamo vaše osebne podatke?

Večji del našega spletnega mesta lahko uporabljate, ne da nam bi morali posredovati kakršne koli osebne podatke. Za določene storitve in namene spletnega mesta nam morate posredovati osebne podatke, da lahko obdelamo vaša naročila oziroma da vam lahko pošljemo komercialna sporočila ali druge relevantne informacije. Poleg podatkov, ki nam jih morate posredovati, zbiramo določene podatke, ko obiščete naše spletno mesto. Zahtevani podatki na spletnem mestu, označeni z zvezdico, so obvezni. Če ne posredujete zahtevanih podatkov, vam ne bomo mogli zagotoviti storitve ali izdelka.

 

Določili smo osebne podatke, ki jih zbiramo, namene, za katere uporabljamo osebne podatke, in obdobje, kako dolgo bomo običajno hranili vaše osebne podatke:


1) Storitve za podporo strankam
Za odgovor na vaša vprašanja, če ste poslali vprašanje prek spletne strani, za odpoklice izdelkov ali druga storitvena sporočila obdelamo vaš e-poštni naslov ali telefonsko številko (glede na to, kako ste vzpostavili stik z nami) ter vprašanje ali težavo, ki ste ju izpostavili. Za obravnavo vaše zahteve zabeležimo vaše zahteve, vprašanja in naše odgovore ter druge ukrepe. Služba za podporo strankam bo hranila vse podatke še eno leto po rešitvi vašega vprašanja ali pritožbe oziroma po zaključku preiskave.

2) Pošiljanje komercialnih e-poštnih sporočil (in/ali drugih trženjskih informacij, dodajte, kar je primerno)
Ce ste se prijavili za prejemanje komercialnih sporočil, uporabljamo e-poštni naslov, ki ste ga posredovali, da vam pošiljamo naša komercialna sporočila. Samodejno boste dodani v našo bazo strank. Če ste naročili enega od naših izdelkov prek naše spletne strani, vam lahko prav tako pošiljamo komercialna sporočila, da vas obvestimo o svojih podobnih izdelkih, za katere menimo, da bi vas lahko zanimali. Če ne želite več prejemati naših komercialnih sporočil, se lahko kadar koli odjavite s funkcijo za odjavo v vsakem komercialnem sporočilu ali pa vzpostavite Stik z nami.

Uporaba vaših osebnih podatkov je namenjena obdelavi vaše prijave, izvršitvi naše pogodbe z vami, oziroma, kot je v naših zakonitih interesih, pošiljanju informacij o naših izdelkih našim strankam. Vaš e-poštni naslov bomo odstranili, ko zavrnete prejemanje e-novic, razen če se uporablja in hrani tudi za druge namene, navedene v tem pravilniku o zasebnosti.


3) Trženje
Združujemo lahko informacije o vaših nakupih, vaših spletnih iskanjih in dejavnosti na družbenih medijih (kot so Twitter, LinkedIn, Facebook in Instagram) (kliki in ogledi), vaših nastavitvah na našem spletnem mestu, artiklih v vaši nakupovalni košarici, vaših zahtevah po storitvah za podporo strankam ter zgodovini stikov. Te informacije nam omogočajo, da uporabimo različne kanale za upravljanje odnosov ter trženje naših izdelkov in storitev vam prek komercialnih e-poštnih sporočil, družbenih medijev, aplikacij ali spletnega oglaševanja, ki lahko vključuje prilagajanje vsebine in ponudb spletnega mesta/e-pošte/aplikacije in družbenih medijev, tako da so te prilagojene vašim prednostnim nastavitvam. Prav tako vam lahko pošiljamo informacije o podobnih izdelkih in izdelkih drugih podjetij skupine HEINEKEN. Merimo učinkovitost naših kampanj.

Vedno lahko zavrnete prejemanje naših komercialnih sporočil in ugovarjate naši uporabi vaših osebnih podatkov za namene neposrednega trženja (za več informacij o tem, kako to storiti, preberite 9. in 10. odstavek spodaj o vaših pravicah). 

Te osebne podatke uporabljamo, saj je to potrebno v našem zakonitem interesu, da lahko promoviramo svoje izdelke in storitve svojim strankam in obiskovalcem spletnega mesta, si omogočimo, da lahko pritegnemo več strank, izboljšamo prodajo naših izdelkov in storitev ter financiramo svoje spletno mesto (prek spletnih oglasov). Osebne podatke bomo hranili, kot je navedeno pod relevantnimi nameni, za katere so bili zbrani osebni podatki (npr. komercialna sporočila, podatki o računu, obdelava naročil in plačil). Osebni podatki bodo običajno izbrisani ali anonimizirani v dveh letih po vašem zadnjem naročilu na našem spletnem mestu, razen v primerih, ko smo pravno zavezani k hrambi osebnih podatkov oziroma ko se jih hrani za katere koli druge namene, kot je opisano v pravilniku o zasebnosti.

 

4) Sodelovanje v raziskovalnih dejavnostih
Prav tako lahko od vas zahtevamo, da sodelujete v raziskovalnih dejavnostih, kot so: ankete, pilotske študije, panelne raziskave, ciljne skupine in druge raziskovalne dejavnosti. Glede na raziskovalno dejavnost bomo zbirali različne nabore osebnih podatkov. Pred raziskovalno dejavnostjo boste vedno obveščeni, katere osebne podatke bomo zbirali in za kakšen namen bomo zbirali te osebne podatke. Raziskovalne dejavnosti bomo zagotovili bodisi z vašim soglasjem ali zato, ker imamo za to zakonit interes, odvisno od vrste in narave raziskovalne dejavnosti.

5) Omogočanje vašega sodelovanja v nagradnih igrah, tekmovanjih in drugih promocijah
Za vodenje nagradne igre, tekmovanja ali druge promocije, v kateri se odločite sodelovati. Nekatere od teh promocij imajo dodatna pravila, ki vsebujejo informacije o tem, kako bomo uporabljali in razkrivali vaše osebne podatke. Te podatke uporabljamo za upravljanje našega pogodbenega razmerja z vami.

6) Podatki o vašem obisku in uporabi našega spletnega mesta, aplikacij in komercialnih sporočil
Določene podatke zbiramo, kadar obiščete naše spletno mesto ali aplikacije, kot so vaš: IP-naslov, spletne strani, ki jih obiščete, ime vašega računalnika in tip vašega internetnega brskalnika, kliki in ogledi. Spremljamo tudi, kako uporabljate naše spletno mesto in komercialna sporočila: katera komercialna sporočila odpirate, katere strani si ogledujete in katere dele berete, katero napravo uporabljate in kdaj jo uporabljate, tako da lahko prilagodimo spletno mesto in svoja komercialna sporočila vašim prednostnim nastavitvam. Podatki o vaši uporabi našega spletnega mesta in storitev nam omogočajo, da izdelamo segmente, ki so skupine obiskovalcev spletnega mesta ali stranke s številnimi skupnimi značilnostmi, kot so starostna skupina, spol, regija ali zanimanje za izdelek. Verjetno vas bomo dodali v enega od naših segmentov. Segmente uporabljamo za prilagajanje spletnega mesta in npr. za spreminjanje vrstnega reda rezultatov iskanja oziroma mesta, kamor umeščamo določene ponudbe, tako da je bolj verjetno, da jih vidite. Segmente lahko uporabljamo tudi za to, da vam prikažemo relevantna komercialna sporočila.

Te osebne podatke uporabljamo, saj je tako ravnanje potrebno v našem zakonitem interesu, da lahko promoviramo svoje izdelke in storitve svojim strankam in obiskovalcem spletnega mesta, si omogočimo, da lahko pritegnemo več strank, izboljšamo prodajo naših izdelkov in storitev ter financiramo svoje spletno mesto (prek spletnega oglaševanja). Osebne podatke bomo hranili [največ 13 mesecev.

 

9) Vzdrževanje in optimizacija našega spletnega mesta
Vaši osebni podatki se bodo uporabljali tudi za vzdrževanje in analizo našega spletnega mesta za reševanje težav pri delovanju, izboljšanje razpoložljivosti in varovanje spletnega mesta pred goljufijami (npr. v primeru ponavljajočih se poskusov prijave ali opravljanja nakupov oziroma če se nakup opravi tam, kjer obstaja neskladnost z našimi pogoji in določbami, npr. s strani posameznikov pod 18 let). Analiza nam prav tako omogoča, da preverimo, ali proces spletnega naročanja deluje učinkovito, tako da ga lahko izboljšamo, kjer je to mogoče. Beležimo vso uporabo našega spletnega mesta.

Naša uporaba vaših osebnih podatkov za te namene je potrebna v našem zakonitem interesu, osebni podatki pa se bodo hranili največ 90 dni.


V svojih komercialnih e-poštnih sporočilih imamo povezavo do centra prednostnih nastavitev. Pri tej prednostni nastavitvi vas sprašujemo o vaši uporabi naših izdelkov. Ta vprašanja lahko zadevajo priložnosti za uporabo, prednostne blagovne znamke, prednostne izdelke ali določene informacije, ki bi jih radi prejemali ali ne.  To lahko proaktivno izpolnite, da pridobite boljše razumevanje o tem, kako uporabljate naše izdelke. Te podatke lahko uporabimo, da vam pošiljamo posebne ponudbe, popuste ali druga komercialna sporočila, ki ustrezajo prednostnim nastavitvam, ki ste jih vnesli, ali vas izvzamemo iz določenih sporočil. Teh podatkov niste dolžni vnesti.

 

3. Kako delimo vaše osebne podatke?

Osebne podatke moramo morda deliti s tretjimi osebami, da nam pomagajo zagotavljati storitve in izdelke za vas in upravljati naše spletno mesto. Te tretje osebe so:

  • podjetja skupine HEINEKEN za namen shranjevanja osebnih podatkov, obdelanih prek spletne strani, zaradi deljenih informacijskih sistemov,
  • ponudniki storitev, kjer je to potrebno za zagotovitev storitve oziroma (za pomoč) za zagotovitev ali dostavo storitve ali izdelka, ki ga naročite na spletnem mestu (vključno z našim tretjim ponudnikom dostave), in za zagotovitev storitev analize podatkov,
  • prva in tretja oglaševalska podjetja,
  • medijske agencije za namene trženja in raziskav,
  • ponudniki družbenih medijev, kot so Twitter, LinkedIn, Facebook in Instagram,
  • neodvisne agencije za izterjavo dolgov, odvetniki ali drugi zastopniki za namen izterjave dolgovanih ali neporavnanih denarnih sredstev na vašem računu;
  • če HEINEKEN v celoti ali delno proda premoženje ali delnice podjetja skupine HEINEKEN, na katero so bili preneseni osebni podatki, tretji osebi, se lahko vaši osebni podatki posredujejo tej tretji osebi.

 

Te osebe se lahko nahajajo v Evropski uniji ali drugih državah v Evropskem gospodarskem prostoru ali drugod po svetu.  Kadar osebne podatke hranimo zunaj EGP, bomo zagotovili ustrezno raven varstva prenesenih podatkov. Od ponudnikov storitev zahtevamo, da uporabljajo primerne ukrepe za varovanje zaupnosti in varnosti osebnih podatkov.

 

Morda bomo morali osebne podatke posredovati organom pregona, da bomo zagotovili skladnost s kakršno koli pravno obveznostjo ali sodno odredbo.

 

4. Varnost osebnih podatkov

Sprejeli bomo primerne tehnične, fizične in organizacijske ukrepe za zaščito osebnih podatkov, zbranih prek spletnega mesta, pred zlorabo ali naključnim, nezakonitim ali nepooblaščenim uničenjem, izgubo, spreminjanjem, razkritjem, pridobitvijo ali dostopom, ki so skladni z veljavnimi zakoni in predpisi o zasebnosti in varnosti podatkov. Vendar pa nobeno internetno mesto ne more biti 100 % varno, mi pa ne moremo nositi odgovornosti za nepooblaščen ali nenameren dostop, ki je zunaj našega nadzora.
Naše spletno mesto lahko vsebuje povezave na druga spletna mesta. Nismo odgovorni za prakse varstva zasebnosti, vsebino ali varnost, ki jih uporabljajo takšna druga spletna mesta, ki jih ne bo urejal ta pravilnik o zasebnosti. Priporočamo vam, da vedno skrbno preberete pravilnike o zasebnosti na teh drugih spletnih mestih.

5. Hramba vaših osebnih podatkov

Vaše osebne podatke bomo hranili tako dolgo, kot je zakonsko zahtevano, oziroma tako dolgo, kot je potrebno, da vam zagotovimo kakršne koli zahtevane storitve, ali za katerega koli od drugih namenov, navedenih v tem pravilniku o zasebnosti. Posebno obdobje hrambe je navedeno v tem pravilniku o zasebnosti za vsakega od relevantnih namenov. Sprejeli bomo razumne korake za uničenje ali dezidentifikacijo osebnih podatkov, ki jih hranimo, če niso več potrebni za zgoraj navedene namene oziroma potem, ko se izteče določeno obdobje hrambe.

6. Piškotki

Velik del podatkov, omenjenih v tem pravilniku o zasebnosti, se zbira prek naše uporabe piškotkov in podobnih načinov. Piškotki so majhne besedilne datoteke, ki vsebujejo majhne količine podatkov, ki se prenesejo in se lahko shranijo na vašo uporabniško napravo, npr. vaš računalnik, pametni telefon ali tablični računalnik. Načini, ki jih uporabljamo in so lahko podobni piškotkom, so: spletni svetilniki, skripti Java in spletni obrazci. Ti piškotki in podobne načini so včasih potrebni, da se shranijo vaše nastavitve računa, jezik in država, vendar pa nam omogočajo tudi merjenje in analizo vašega vedenja na našem spletnem mestu in za to, da se vam prikazujejo prilagojeni oglasi na našem spletnem mestu ali na spletnih mestih tretjih oseb. Kjer je potrebno, boste zaprošeni tudi za vaše soglasje za našo uporabo piškotkov. Za več informacij o tem, katere piškotke uporabljamo in kako jih uporabljamo, glejte naš ločen pravilnik o piškotkih.

7. Družbeni mediji

Lahko se odločite deliti podatke na našem spletnem mestu prek družbenih medijev, kot so Facebook, LinkedIn, Twitter in Instagram. To pomeni, da bodo podatki, ki jih delite, z imenom in prednostnimi nastavitvami, vidni obiskovalcem vaših osebnih strani. Priporočamo vam, da vedno skrbno preberete pravilnike o zasebnosti družbenih medijev, saj ti veljajo za obdelavo vaših osebnih podatkov na tovrstnih straneh.

8. Zasebnost otrok

Spletno mesto ni namenjeno uporabi s strani posameznikov, ki so mlajši od 18 let (oziroma od veljavne zakonsko določene starosti za uživanje zadevnih izdelkov). Zavestno ne zbiramo osebnih podatkov posameznikov, ki so mlajši od 18 let.

9. Vaše pravice do dostopa, popravka, izbrisa, omejitve in prenosljivosti podatkov

Imate pravico, da zahtevate pregled svojih osebnih podatkov, obdelanih z naše strani ali v našem imenu. Imate pravico, da svoje podatke popravite, izbrišete ali omejite (kot je primerno). To pravico lahko uveljavite tako, da se obrnete na [include relevant contact details? Upoštevajte, da se lahko zahteva, da se prošnje, ki ne ustrezajo zahtevam, ki jih določajo veljavna zakonodaja ali smernice družbe HEINEKEN, ponovno izdajo ali dokončno zavrnejo ter da so določeni osebni podatki lahko izvzeti iz takšnih prošenj za dostop, popravek in izbris skladno z veljavnimi zakoni o varstvu podatkov ali drugimi zakoni in predpisi. Upoštevajte, da bomo, kjer se to od nas zakonsko zahteva, hranili osebne podatke, ki se nanašajo npr. na upravljanje prodaje.

Imate pravico, da prejmete osebne podatke, ki ste nam jih posredovali, v strukturirani, splošno uporabljani in strojno berljivi obliki, v nekaterih okoliščinah pa bomo na vašo zahtevo posredovali vaše podatke drugemu upravljavcu, kjer je to tehnično izvedljivo.

 

10. Vaša pravica do ugovora

Prav tako imate pravico, da v določenih okoliščinah od nas zahtevate, da prenehamo obdelovati vaše osebne podatke, vendar pa bomo v primerih, ko imamo zakonite in nujne razloge, še naprej obdelovali vaše osebne podatke. Vendar pa imate pravico, da ugovarjate naši uporabi vaših osebnih podatkov za namene neposrednega trženja, vključno z oblikovanjem profilov, tako da bomo, če to storite, vaši zahtevi ugodili.  Če ste podali soglasje za našo uporabo vaših osebnih podatkov, imate pravico, da prekličete svoje soglasje, ne da bi to vplivalo na zakonitost naše uporabe teh podatkov pred vašim preklicem.

11. Posodobitve

Ta pravilnik o zasebnosti bomo redno pregledovali in občasno posodabljali. Vse spremembe tega pravilnika o zasebnosti bodo objavljene na strani našega spletnega mesta in vam bodo, kolikor je to razumno mogoče, sporočene.

12. Stik

Če želite uveljaviti katero koli od svojih pravic posameznika, na katerega se nanašajo podatki, se lahko obrnete na nas na https://secure.theheinekencompany.com/contact-us. Upoštevajte, da lahko zahtevamo dokazilo o identiteti. Če imate kakršno koli drugo vprašanje, ugovor na našo uporabo vaših osebnih podatkov ali pritožbo glede tega pravilnika o zasebnosti ali glede našega ravnanja z vašimi osebnimi podatki, lahko pišete https://acc-global.blade.shop/tr/service/. Prav tako imate pravico vložiti pritožbo pri vašem lokalnem organu za varstvo podatkov.

Z uporabo našega spletišča se strinjate z uporabo piškotkov, ki nam pomagajo pri izboljševanje tega spletišča. Skrij to sporočilo Več o piškotkih »

private-user-popover_title

private-user-popover_copy

private-user-popover_copy_2private-user-popover-supportlink