Декларация за поверителност

Декларация за поверителност

[да се предостави като декларация с много връзки, които лесно се четат като се щракне върху тях]

 

  1. Обща информация

Тази Декларация за поверителност важи за нашия уебсайт и нашето мобилно приложение, предназначени за BLADE за клиенти в български, достъпни на https://global.blade.shop(„уебсайт”), и разположени наTweede Weteringplantsoen 21 H, 1017 ZA Amsterdam (the Netherlands), където ние, Online Drinks B.V., събираме определена лична информация. Моля, внимателно прочетете тази Декларация за поверителност, тъй като тя съдържа важна информация, която ще Ви помогне да разберете нашите практики относно каквито и да са лични данни, предоставяни от Вас или събирани по друг начин от самите нас в контекста на уебсайта („лични данни”). Online Drinks B.V. („ние“ или „нас“) е администратор на събирани и обработвани лични данни.


Ние уважаваме Вашето право на неприкосновеност на личния живот и сме се ангажирали да поддържаме Вашите лични данни защитени, да ги управляваме в съответствие с нашите отговорности по закон според приложимото законодателство в областта на защитата на данните.

 

  1. Какви лични данни събираме и как използваме Вашите лични данни

Можете да използвате по-голяма част от нашия уебсайт, без да се изисква да ни предоставяте каквито и да са лични данни. За определени услуги и цели на уебсайта е необходимо да ни предоставите лични данни, за да можем да обработваме Вашите поръчки или да изпращаме търговски съобщения, или друга информация, която Ви интересува. Освен информацията, която изискваме да ни предоставите, ние събираме определена информация, когато посещавате нашия уебсайт. Информацията, която се изисква на уебсайта и е отбелязана със звездичка, е задължителна. Ако не осигурите изискваната информация, ние няма да можем да Ви предоставим услугата или продукта.

 

Посочили сме личните данни, които събираме, целите, за които ги използваме, и като цяло колко дълго съхраняваме Вашите лични данни:

 

 

  • обслужване на клиенти: За отговори на Ваши въпроси, ако сте изпратили въпрос чрез уебсайта, за връщане на продукти или други служебни съобщения, ние обработваме Вашия имейл адрес или телефонен номер (в зависимост от това как сте се свързали с нас) и според въпроса или проблема, който сте ни съобщили. Регистрираме Вашите заявки и въпроси и нашите отговори, както и други действия за обработка на Вашето запитване. „Обслужване на клиенти“ ще съхранява цялата информация в продължение на 1 година, след като е намерено решение на Вашия въпрос или оплакване или е отговорено на запитването.

 

  • изпращане на търговски имейли[и/или друга маркетингова информация, добавете което е приложимо]: ако сте се абонирали за получаване на търговски съобщения, ние използваме имейл адреса, който сте предоставили, за да Ви изпращаме търговски съобщения. Ще бъдете автоматично добавени към нашата база данни с клиенти. Ако сте поръчали един от нашите продукти през нашия уебсайт, можем да Ви изпратим и търговски съобщения, за да Ви информираме за други подобни наши продукти, за които считаме, че може да са интересни за Вас. Ако вече не желаете да получавате търговски съобщения от нас, можете да се откажете по всяко време чрез функцията за отписване във всяко търговско съобщение или можете да използвате Връзка с нас.

 

Използваме Вашите лични данни за обработка на Вашия абонамент, за да можем да изпълняваме нашето споразумение с Вас или защото е в наш законен интерес да изпращаме на клиенти информация за нашите продукти. Ще изтрием Вашия имейл адрес веднага след като сте избрали да не получавате нашия бюлетин, освен ако не се използва и съхранява за други цели, изброени в тази Декларация за поверителност.

 

  • маркетинг; информацията за Вашите покупки, онлайн търсения и дейност в социалните мрежи (като Twitter, LinkedIn, Facebook и Instagram) (щраквания и разглеждания), Вашите настройки на нашия уебсайт, продуктите във Вашата кошница, заявките до „Обслужване на клиенти” и история за свързване могат да бъдат комбинирани от нас. Тази информация ни позволява да използваме различни канали за управление на отношенията и да Ви продаваме нашите продукти и услуги чрез търговски имейли, социални медии, приложения или онлайн реклами, които могат да включват персонализиране на съдържание на уебсайт/имейл/приложение и социални медии, както и предложения, така че да бъдат адаптирани към Вашите предпочитания. Можем също така да Ви изпращаме информация за подобни продукти и услуги на други компании от групата HEINEKEN. Ние измерваме ефективността на нашите кампании.

 

Винаги можете да се откажете от получаване на нашите търговски съобщения и винаги можете да се противопоставите на нашето използване на Вашите лични данни за целите на директния маркетинг (за повече информация относно това как правим това, прочетете по-долу параграфи 9 и 10 относно Вашите права). 

 

Използваме тези лични данни, тъй като това се налага от нашия законен интерес, така че да можем да рекламираме нашите продукти и услуги на клиентите и на посетителите на уебсайта, да можем да общуваме с повече клиенти, да подобряваме продажбата на нашите продукти и услуги и да финансираме нашия уебсайт (чрез онлайн реклами). Ще съхраним личните данни както е посочено в съответните цели, за които са събрани (напр. търговски съобщения, информация в профила, обработване на поръчки и плащания). Личните данни като цяло се изтриват или анонимизират в рамките на 2 години след последната Ви поръчка на нашия уебсайт, освен когато от нас се изисква по закон да съхраним лични данни или когато се пазят за някоя от другите цели, описани в Декларацията за поверителност.

 

  • Участие в проучвателни дейности. Можем да Ви помолим да участвате в проучвателни дейности като: анкети, пилотни проучвания, обсъждания, фокус групи и други проучвателни дейности. В зависимост от проучвателната дейност ще събираме различни набори от лични данни. Винаги ще бъдете информирани преди проучвателната дейност какви лични данни ще бъдат събирани и с каква цел ще ги събираме. Ще предоставяме проучвателни дейности или с Ваше съгласие, или защото имаме законен интерес, в зависимост от вида и естеството на проучвателната дейност.

 

  • Участие в лотарии, конкурси или други промоции. За администриране на лотарии, конкурси или други промоции, в които изберете да участвате. Някои от тези промоции имат допълнителни правила, които съдържат информация за това как ще използваме и разкриваме Вашите лични данни. Използваме тази информация за управление на нашите договорни отношения с Вас.

 

  • информация за Вашето посещение и използване на нашия уебсайт, приложения и търговски съобщения;събираме определена информация, когато посещавате нашия уебсайт или приложение, като Вашия: IP адрес, кои уеб страници посещавате, името на Вашия компютър и вида на интернет браузъра, щракания и разглеждания. Следим и как използвате нашия уебсайт и търговски съобщения: кои търговски съобщения отваряте, кои страници разглеждате и кои части четете, кое устройство използвате, и когато го правим, ние можем да персонализираме уебсайта и нашите търговски съобщения според Вашите предпочитания. Информацията за това как използвате нашия уебсайт и нашите услуги ни позволява да изградим сегменти, които са групи от посетители или клиенти на уебсайта с известен брой общи характеристики като възрастова група, пол, регион или интерес към продукта. Най-вероятно ще Ви добавим към един от нашите сегменти. Сегментите се използват от нас за персонализиране на уебсайта и, например, за промяна в реда на търсените резултати или къде поставяме определени предложения, за да има по-голяма вероятност да ги видите. Можем също така да използваме сегменти, за да покажем търговски съобщения, които може да ви интересуват.

 

Използваме тези лични данни, тъй е необходимо да правим това с оглед на нашия законен интерес, както и за да можем да рекламираме нашите продукти и услуги на нашите клиенти и посетители на уебсайта, и за да можем да привличаме повече клиенти, да увеличаваме продажбите на нашите продукти и услуги и да финансираме нашия уебсайт (чрез онлайн реклами). Ще съхраняваме личните данни [в продължение на не повече от 13 месеца].

 

  • поддръжка и оптимизация на нашия уебсайт; Вашите лични данни ще бъдат използвани също така за поддръжка и анализ на нашия уебсайт с цел разрешаване на проблеми с ефективността, за подобряване на наличността и за защита на уебсайта от измами (напр. в случай на повтарящи се опити за вписвани или за правене на покупка или ако покупка е направена покупка без да са спазени наши търговски условия, напр. покупка от лица под 18 години). Анализът ще ни помогне също така да проверяваме дали процесът за подаване на поръчки онлайн работи ефикасно, така че да можем да го подобряваме, където е възможно. Ние регистрираме всяко използване на нашия уебсайт.

 

Използването от наша страна на Ваши лични данни за тези цели е необходимо за нашия законен интерес и тези лични данни ще бъдат съхраняване за максимален период от 90 дни.


В нашите търговски имейли Ви предоставяме връзка с предпочитания център. Там задаваме въпроси за това как използвате нашите продукти. Тези въпроси могат да се отнасят до случаи на използване, предпочитани марки, предпочитани продукти или конкретна информация, която бихте или не бихте искали да получавате.  Можете активно да отговорите на тези въпроси, за да разберем по-добре как използвате нашия(те) продукт(и). Можем да използваме тази информация, за да Ви изпращаме конкретни предложения, намаления или други търговски съобщения, които отговарят на описаните от Вас предпочитания, или да Ви изключим от някои съобщения. Не сте длъжни да попълните тази информация.

 

  1. Как споделяме Вашите лични данни

Може да е необходимо да споделим лични данни с трети страни, за да можем да Ви предоставим услуги и продукти и да управляваме нашия уебсайт. Тези трети страни са:

  • компаниите от група HEINEKEN за целите на съхраняване на лични данни, обработени през уебсайта, поради споделени ИТ системи;
  • доставчици на услуги, където това е необходимо, за да ни предоставят услуга или да (ни помогнат) да предоставим или доставим услуга или продукт, поръчан от Вас на уебсайта (включително наша трета страна доставчик на услуги), както и да предоставим услуги за анализ на данните;
  • рекламни компании в качеството им на първа и трета страна;
  • медийни агенции за целите на маркетинга и за проучвателни цели;
  • доставчици на социални медии като Twitter, LinkedIn, Facebook и Instagram;
  • независими агенции за събиране на вземания, адвокати или други агенти с цел събиране на дължими или неизплатени суми по Вашата сметка;
  • в случай че Heineken продаде всички или част от активите или акциите на компания от групата, на което са прехвърлени лични данни като към трета страна, Вашите лични данни могат да бъдат предоставени на тази трета страна.

 

Тези страни може да се намират вЕвропейския съюз или други държави в Европейското икономическо пространство или на друго място по света.  Когато личните данни се съхраняват от нас извън ЕИП, ние ще гарантираме съответно ниво на защита на прехвърлените данни. Изисквамеот доставчиците на услуги да използват подходящи мерки за защита на поверителността и сигурността на личните данни.

 

Може да е необходимо да предоставим лични данни на правоприлагащи органи, за да спазим каквото и да е задължение по закон или съдебно нареждане.

 

  1. Сигурност на личните данни

Ще вземем съответните технически, физически и организационни мерки за защита на събираните чрез уебсайта лични данни от злоупотреба или случайно, незаконно или неразрешено унищожаване, загуба, промяна, разкриване, придобиване или достъп, които съответстват на приложимите закони и разпоредби за неприкосновеност на личния живот и сигурност на данните. Независимо от това, нито една интернет страница не може да бъде 100% сигурна и ние не можем да носим отговорност за неразрешен или непредвиден достъп, който е извън нашия контрол.
Нашият уебсайт може да съдържа връзки към други уебсайтове. Не носим отговорност за практиките за поверителност, съдържанието или сигурността, използвани от такива други уебсайтове, които не се управляват от нашата Декларация за поверителност. Съветваме Ви винаги внимателно да прочитате декларациите за поверителност на тези други уебсайтове.

 

  1. Съхранение на Вашите лични данни

Ще съхраняваме Вашите лични данни толкова дълго, колкото се изисква, или толкова дълго, колкото е необходимо, за да Ви предоставяме заявените от Вас услуги или за която и да е от другите цели, изброени в тази Декларация за поверителност. Конкретният срок за съхранение е даден в настоящата Декларация за поверителност за всяка от съответните цели. Ще предприемаме разумни стъпки за унищожаване или деидентифициране на личните данни, които съхраняваме, ако вече не са необходими за целите, изложени по-горе, или след изтичане на определения за съхранение срок.

 

  1. Бисквитки

Голяма част от информацията, която се споменава в настоящата Декларация за поверителност, се събира чрез използвани от нас бисквитки и подобни техники. „Бисквитките” са малки текстови файлове с малко количество информация, които се изтеглят и могат да се съхраняват на Вашето потребителско устройство, напр. на Вашия компютър, смартфон или таблет. Техниките, които използваме и които може да приличат на бисквитки са: проследяване на пиксели, Java скриптове и уеб формати. Тези бисквитки и подобни техники понякога са необходими за запомняне на Вашите настройки на профила, език и държава, но и за да ни помогнат да измерим и анализираме Вашето поведение на нашия уебсайт и да Ви показваме адаптирани реклами на нашия уебсайт или на уебсайтове на трети страни. При необходимост ще бъдете помолени да дадете съгласие за използването на бисквитки. За да видите повече информация относно това какви бисквитки използваме и как ги използваме, моля, разгледайте нашата отделна Политика за бисквитките.

 

  1. Социални медии

Можете да решите да споделяте информация в нашия уебсайт през социалните медии, като напр. Facebook, LinkedIn, Twitter и Instagram. Това означава, че информацията, която споделяте с име и предпочитания, се вижда от посетителите на Вашите лични страници. Съветваме Ви внимателно да прочетете декларациите за поверителност на страните-социални медии, тъй като те се прилагат към обработката на Вашите лични данни от тези страни.

 

  1. Поверителност личните данни на деца

Уебсайтът не е предназначен за използване от лица на възраст под 18 години (или приложимата по закон възраст за употреба на въпросните продукти). Ние не събираме съзнателно лични данни от лица на възраст под 18 години.

 

  1. Вашите права за достъп, коригиране, заличаване, ограничаване и преносимост на данни

Имате правото да поискате преглед на Вашите лични данни, обработвани от нас или от наше име. Имате правото Вашите данни да бъдат коригирани, заличени или ограничени (според случая). Можете да упражните това право като се свържете с обслужване на клиенти. Моля, обърнете внимание, че за искания, които не отговарят на изискванията, определени в приложимото право или насоките на HEINEKEN, може да бъде поискано отново да се изпратят или да бъдат отхвърлени в крайна сметка, както и че определени лични данни могат да бъдат изключени от искания за подобен достъп, коригиране и заличаване според приложимите закони и разпоредби за защита на данните или други закони. Моля, внимание, че ще съхраним лични данни, когато се изисква по закон да го направим, които се отнасят например до управлението на продажбите.

 

Имате правото да получите личните данни, които сте ни предоставили в структурирана, обичайно използвана и машинно-четима форма, както и при определени обстоятелства, по Ваша заявка ще предадем Вашите данни на друг администратор, когато това е технически възможно.

 

  1. Вашето право на противопоставяне

Също така при определени обстоятелства имате право да изискате от нас да спрем обработването на Вашите лични данни, но когато имаме наложителни законни основания ние ще продължим да обработваме Вашите лични данни. Независимо от това, Вие имате правото да се противопоставите на използването на Вашите лични данни за целите на директния маркетинг, включително профилиране и когато го направите, ние ще удовлетворим Вашето искане. В случаите, в които сте се съгласили да използваме Вашите лични данни, имате правото да оттеглите съгласието си без това да повлияе на законността на използваните от нас данни преди оттеглянето на Вашето съгласие.

 

  1. Актуализации

Ние ще преглеждаме настоящата Декларация за поверителност и ще правим промени в нея от време на време. Всякакви промени в настоящата Декларация за поверителност ще бъдат публикувани на страницата на нашия уебсайт и ние ще Ви ги съобщаваме до възможната разумна степен.

 

  1. Връзка

Ако искате да упражните което и да е от Вашите права на субект на данните, можете да се свържете с нас на https://secure.theheinekencompany.com/contact-us.Моля, обърнете внимаие, че е възможно да поискаме доказателство за Вашата самоличност. Ако имате някакви други въпроси, възражения по отношение на използваните от нас Ваши лични данни или оплакване относно настоящата Декларация за поверителност или обработването на Вашите лични данни, можете да ни пишете на обслужване на клиенти.  Също така имате правото да подадете оплакване до Вашите местни органи за защита на данните.  

С ползването на нашия уебсайт, Вие приемате използването на „бисквитки“, за да ни помогнете да подобрим този уебсайт. Скриване на това съобщение Още за „бисквитките“ »

private-user-popover_title

private-user-popover_copy

private-user-popover_copy_2private-user-popover-supportlink